Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên c54311, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu truy cập và xóa dữ liệuPhù hợp với quy định pháp luật tại khu vực cho phép
c54311 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý ngay.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản để gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách c54311 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để giới hạn ai được phép xem thông tin người dùng, và thực hiện rà soát định kỳ để đảm bảo quy trình lưu trữ phù hợp. Thông tin chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ bằng kiểm soát truy cập theo vai trò nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt của mình.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật trên c54311.

Chúng tôi thu thập tên, email, phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, và thông tin thiết bị cơ bản. Chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Không. Dữ liệu liên kết MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút trong tài khoản của bạn và không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị.

Được. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể thay đổi cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian pháp lý yêu cầu. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Hồ sơ để xem và cập nhật thông tin cơ bản. Với các yêu cầu phức tạp hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.